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ショールームアテンダント ロゴ
ショールームアテンダント インタビュー
ショールームアテンダント 岡本 治華 トップ画像
ショールームアテンダント 岡本 治華 OKAMOTO HARUKA 2013年入社
お客様のために何ができるか。ショールームアテンダントは「お店の最前線」

入社当初はお出迎えとお茶を出す業務がメインでしたが、電話の応対をしながらお客様の状況を観察して、お茶のおかわりをお出ししたり、お話をしに行ったりなど、臨機応変な対応ができるようになってきました。 ショールームアテンダントは最前線に立つ仕事ですので、お客様の待ち時間を気に掛け、営業担当者が忙しくてなかなか挨拶にいけないときは「接客中なのでお待ちください」と、話し掛けに行くようにしています。
同じ店に約7年勤めているので、わざわざ点検予約のためだけに、「岡本さんの顔が見たかったから」とご来店くださるお客様もおられます。フレンドリーで笑いが飛び交う店なので、立ち寄りやすいのだと思います。

お客様、同僚スタッフ…人と心を通わすコミュニケーション

印象に残っているのは、それまで乗っていた車に愛着を持たれているお客様が、乗り換えの納車のときに泣かれていたことです。「新しい車も10年以上乗ってください。今の車も新しいおうちで乗り続けてもらえますよ」と慰めながら、私も一緒に涙を流しました。
営業担当者に対処を依頼することもありますが、「対処してください」というより「対処してもらえたらうれしいです」「ここまで対処しておきましたから、ここからお願いします」と、柔らかい表現を心掛けています。

ショールームアテンダント 岡本 治華 お客様来店対応中
充実のサポート制度で女性も働きやすい職場

以前は貧血気味で、毎回健康診断にひっかかっていましたので、意識して錠剤を飲んだり、食べ物に気をつけたりするようになりました。おかげで最近は問題ありません。乳がん検査のほか、オプションのアレルギー検査などもあり、健康に役立っていると思います。健康のための買い物なら、1年に2万円まで返還されるベネフィット制度もあります。所属クラブはバーベキュー部。部員は近隣拠点の人たちばかりで、同期もいるので楽しいです。
ショールームアテンダントは目標数値がなく、ゴールもありません。お客様に何ができるか考えて、自分で目標を設定できるショールームアテンダントに成長したいですね。おしゃべりが上手ではなくても、笑顔で接客できる人なら、このお仕事に向いていると思います。先輩たちはみんな優しいですから大丈夫。新人さんの笑顔を引き出すよう、私もお手伝いいたします。育休制度もあり、女性が働きやすい職場ですから、安心して入社してください。

ショールームアテンダント 岡本 治華 インタビュー中
ショールームアテンダント 岡本 治華 正面写真
岡本 治華さんはこんな人
所属クラブ
バーベキュー部
星座
うお座

車に乗るのが好きで、Hondaのライフに乗っていたので、入社するならHonda Carsだと思っていました。今の愛車はN-BOX。乗りやすく疲れないので、横浜まで出かけたこともあります。ずっと軽自動車だったので、SUVのVEZELにも憧れてはいるのですが、N-BOXが気に入っているので、今のところ乗り換える予定はありません。

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